Análise SWOT, aplicabilidade na operação de Facilities:

Originalmente o nome SWOT é uma sigla formada pelas palavras em inglês, de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). No Brasil ficou conhecida como FOFA, que é a sigla formada pelas palavras em português. Esta análise é amplamente aplicada no âmbito corporativo nas avaliações organizacionais que focam o ambiente interno e externo […]

FITABES 2015

Feira Internacional de Tecnologias de Saneamento Ambiental  foi realizada no Rio de Janeiro, nos dias 04 à 07 de outubro, no Riocentro. A feira reuniu as inovações e últimas tecnologias para o setor, além de um ambiente de negócios muito promissor, estavam presentes cerca de 200 marcas expositoras nacionais e internacionais. O evento que é um ponto […]

Facilities a arte de Inovar

A rotina tão agitada impede observar e refletir nas coisas mais simples. Veja como essas poucas palavras são familiares a rotina do FM. Parece até certo ponto clichê “Menos é Mais”, porém textos curtos pra quem tem Menos tempo de ler não gera Mais tempo pra pensar? Dessa forma é papel do facilitador encontrar novas […]

Sua Gestão é Sustentável?

Prezados,  Publiquei este post no linkedin e achei interessante trazer para o blog, pois remete ainda a questões e complementa o que citei em outro post sobre coleta seletiva. Boa leitura! Todos os dias somos bombardeados com notícias sobre a importância de preservar o meio ambiente e de se constituir operações voltadas para sustentabilidade dos processos. No […]

Coleta Seletiva e Cooperativas: Case de Sucesso

Conforme prometi, no meu primeiro post, o objetivo do blog é também compartilhar cases de sucesso, hoje vou postar uma apresentação resumida sobre um projeto de incentivo a reciclagem voltado à Gestão Sustentável, que auxilia a implementação da coleta seletiva e envio de resíduos recicláveis para as Cooperativas ao invés de aterros sanitários. Este projeto foi […]

Como você trata seu cliente?

Quem nunca passou por uma situação de insatisfação do cliente ou reclamação propriamente dita sobre algum serviço?  Nessas situações muitas pessoas não percebem a oportunidade de melhorar a prestação dos serviços e atender as expectativas esperadas. O cliente dá sinais de que algo não está certo ou longe do esperado, como gestores de serviços não […]